Em cumprimento da Lei 144/5015 em caso de litígio o consumidor dispõe de meios alternativos de resolução de litígio podendo recorrer ao CASA  – Centro de Arbitragem do Sector Automóvel, com sitio em www.arbitagemauto.pt, e sede na Av. da República, 44, 3º esquerdo 1050-194 Lisboa.